راهنما، سوالات متداول و قوانین

پس از ثبت سفارش، ایمیل یا پیامک حاوی کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. با وارد کردن کد رهگیری در صفحه «پیگیری سفارش» می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ در همان روز کاری آماده‌سازی و تحویل پست می‌شوند. تحویل در تهران معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهرها ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد.

تا پیش از تحویل سفارش به شرکت پست، آدرس قابل ویرایش است. کافی است از طریق تلفن یا واتساپ پشتیبانی، شماره سفارش خود را اعلام کنید.

تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا استفاده‌نشده و همراه با برچسب و بسته‌بندی اصلی باشد، بدون قید و شرط بازگردانده می‌شود. در صورت مغایرت یا ایراد کالا، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده سالیمور است.

در صفحه هر محصول، جدول سایز اختصاصی همان مدل درج شده است. اندازه‌های خود را با جدول مقایسه کنید و در صورت قرار گرفتن بین دو سایز، سایز بزرگ‌تر را انتخاب کنید.

در محیط آزمایشی، پرداخت آنلاین و پرداخت در محل بدون برداشت وجه شبیه‌سازی می‌شود. در نسخه نهایی اطلاعات کارت مستقیماً در درگاه بانکی وارد خواهد شد.

موجودی هر سایز و رنگ به‌صورت لحظه‌ای در صفحه محصول نمایش داده می‌شود. برای کالاهای ناموجود می‌توانید درخواست اطلاع‌رسانی ثبت کنید تا به‌محض شارژ انبار خبر شوید.

خیر؛ خرید مهمان هم ممکن است. اما با ساخت حساب کاربری، تاریخچه سفارش‌ها، آدرس‌ها و علاقه‌مندی‌های شما ذخیره می‌شود و خریدهای بعدی سریع‌تر انجام می‌شود.

قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات است. سفارش پس از تأیید پرداخت قطعی می‌شود و در صورت اتمام موجودی، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمی‌گردد.

اطلاعات شما تنها برای پردازش سفارش و پشتیبانی استفاده می‌شود و در اختیار هیچ شخص ثالثی جز شرکت حمل‌ونقل قرار نمی‌گیرد. هر زمان بخواهید می‌توانید حذف حساب خود را درخواست کنید.

تصاویر، متن‌ها و طرح‌های سایت متعلق به سالیمور است و بازنشر تجاری آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست. استفاده از سایت به معنای پذیرش همین شرایط و قوانین حریم خصوصی است.

کافی است از طریق پشتیبانی درخواست تعویض ثبت کنید. پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن، سایز جدید بدون دریافت هزینه ارسال مجدد برای شما فرستاده می‌شود.